Mnoho zákazníkov aplikácií App Store a iTunes už nedostáva e-mailové potvrdenia o nákupoch

Vyskúšajte Náš Nástroj Na Odstránenie Problémov

Vyberte Operačný Systém Windows 10 Windows 8 Windows 7 Windows Vista Windows XP macOS Big Sur Ubuntu Debian Fedora CentOS Arch Linux Linux Mint FreeBSD OpenSUSE Manjaro Vyberte Program Projekcie (Voliteľne) - Python JavaScript Java C# C++ Ruby Swift PHP Go TypeScript Kotlin Rust Scala Perl

Popíšte Svoj Problém

Získajte Odpoveď

Pošlite Mi E -Mailom Zobraziť Na Webe

Medzi mnohými používateľmi obchodov App Store a iTunes sa objavila zvláštna nepríjemnosť. Za posledných niekoľko týždňov mnoho zákazníkov spoločnosti Apple uviedlo, že už nedostávajú e-mailové potvrdenia o nákupoch uskutočnených prostredníctvom App Store alebo iTunes.

Spoločnosť Apple pravidelne zasielala e-mailové potvrdenia o všetkých digitálnych nákupoch uskutočnených v App Store a iTunes, ale zdá sa, že sa to v poslednom čase niekedy zmenilo. Zdá sa však pravdepodobné, že sa jedná skôr o chybu než o účelnú zmenu funkcií.

Rastúce vlákno na webovej stránke podpory spoločnosti Apple naznačuje, že tento problém sa stal pomerne rozšíreným. Jeden používateľ píše:

Začalo sa to 1. novembra 2019 alebo približne 1. novembra. Na moje nákupy iTunes prestali prichádzať potvrdzovacie e-maily; iBooks, úložisko iCloud, aplikácie, filmy, televízne programy atď. od spoločnosti Apple. Samozrejme, zo svojej kreditnej karty (AmEx) dostávam oznámenie, že služba iTunes zaúčtovala poplatok. Posledné e-mailové potvrdenie, ktoré som dostal od spoločnosti Apple iTunes, bolo 30. októbra.

Kľúčové je, že používateľom sa stále účtujú poplatky, iba nedostávajú potvrdenia o týchto poplatkoch. To môže byť dosť mätúce, najmä keď má veľa používateľov viac mesačných predplatných.

Osobne som koncom októbra prestal dostávať e-mailové potvrdenia za nákupy a predplatné v obchode App Store. Napríklad v októbri som dostal potvrdenia za predplatné Apple Arcade a Apple Music, ale tieto potvrdenia som nedostal v novembri. Celý november som tiež nedostával účtenky za rôzne aplikácie a nákupy v aplikácii. Toto som si neuvedomil, až kým Čítačka macOSxHints ukázala problém k nám dnes popoludní.

Ak potrebujete e-mail s potvrdením o nákupoch v obchodoch App Store a iTunes, napríklad na daňové účely, existuje riešenie. Môžete požiadať, aby spoločnosť Apple potvrdenie znova odoslala prostredníctvom aplikácie Nastavenia na vašom iPhone alebo iPade.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na svoje meno a potom na iTunes a App Store.
3. Klepnite na svoje Apple ID a potom na Zobraziť Apple ID. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie.
4. Prejdite na históriu nákupov a klepnite na ňu.
5. Vyhľadajte položku a klepnite na Celkovo vyúčtované.
6. Ak si chcete odoslať nové potvrdenie e-mailom, klepnite na Znova odoslať. Za položku zadarmo nemôžete poslať potvrdenie.

Máte tento problém? Ak áno, kedy to začalo? Dajte nám vedieť dole v komentároch.

FTC: Používame automatické partnerské odkazy na zarábanie. Viac.

---